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6月13日,，北京市宣武中醫(yī)醫(yī)院落實(shí)西城區(qū)衛(wèi)健工委《關(guān)于在衛(wèi)生健康系統(tǒng)開(kāi)展“向前一步我?guī)ь^”--以“雙提升”工程推進(jìn)接訴即辦“三率”提升活動(dòng)的工作方案》工作要求，院黨委,、醫(yī)院結(jié)合我院“雙提升”工程工作部署,，組織開(kāi)展《西城區(qū)接訴即辦工作手冊(cè)》（第四版）專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)。醫(yī)院邀請(qǐng)區(qū)衛(wèi)健工委接訴即辦專(zhuān)班魏來(lái)同志,，就接訴即辦工作進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)和講解,。會(huì)議由黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記主持,，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、各支部委員,、全體中層干部參會(huì),。

培訓(xùn)會(huì)上，魏來(lái)同志從“接訴即辦” 工作背景,，《西城區(qū)衛(wèi)健委接訴即辦工作手冊(cè)》（第四版）變化和自己對(duì)接訴即辦工作體會(huì)三大方面,，分別對(duì)“接訴即辦” 的發(fā)展沿革、 政策導(dǎo)向、立法思路,、工作機(jī)制和具體做法做了講解,，同時(shí)對(duì)目前市、區(qū)兩級(jí)對(duì)接訴即辦工作的考核現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹,。

魏來(lái)同志也重申了接訴即辦工作要求,，貫徹落實(shí)《“雙提升”工程推進(jìn)接訴即辦“三率”提升的工作方案》，以“提升接訴即辦工作人員能力水平”,、“落實(shí)工單辦理過(guò)程中‘辦剔一體’‘提級(jí)辦理’要求”為工作重點(diǎn),，結(jié)合“相聲而動(dòng)、精通業(yè)務(wù),、運(yùn)用規(guī)律,、守住底線(xiàn)”四方面，集中解決接訴即辦工作中重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng),，降低工單總量,，不斷提升醫(yī)療服務(wù)，不斷提升人民就醫(yī)獲得感,。 

會(huì)議強(qiáng)調(diào),，群眾的需求是全天候的，我們也要提供全天候的服務(wù),，把群眾的事當(dāng)成自己的事兒,，群眾工作的重點(diǎn)是在充分的調(diào)研，了解實(shí)際情況,，聽(tīng)取群眾的聲音和訴求,，急群眾所急，想群眾所想,，解群眾所憂(yōu),。12345工作是送上門(mén)來(lái)的調(diào)研，只有通過(guò)調(diào)查研究,，才能更好的決策,，才能做好群眾服務(wù)工作。接訴即辦工作要充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,，不斷推進(jìn)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變,，吸附和疏導(dǎo)群眾情緒，提取要素,，做到主動(dòng)治理,。

醫(yī)院黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記趙欽強(qiáng)調(diào),，全院要提高政治站位,，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用。積極踐行以人民為中心的思想,，堅(jiān)持民有所呼,、我有所應(yīng)。將學(xué)習(xí)《手冊(cè)（第四版）》精神與“雙提升”工程精神緊密結(jié)合,，進(jìn)一步筑牢思想自覺(jué),、政治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，用“向前一步,、為民服務(wù)”的思想凝心聚力,，促進(jìn)我院“接訴即辦”工作提質(zhì)增效。