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2018年8月份,，宣武中醫(yī)醫(yī)院心內(nèi)科開(kāi)展了“醫(yī)療服務(wù)提升月”活動(dòng),。在系列活動(dòng)期間有一項(xiàng)特殊的內(nèi)容,，就是請(qǐng)回幾位院原住院患者與心內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員共同座談交流，查找醫(yī)療服務(wù)中的不足,，以便改進(jìn)提高，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員更好的為患者服務(wù)。

8月24日上午,，請(qǐng)回第一位的是原住院患者曹先生，他是一位患心衰病多年在多家三甲醫(yī)院住過(guò)院的“住院經(jīng)驗(yàn)豐富”的老患者,。在心內(nèi)科的康復(fù)室內(nèi),，座談一開(kāi)始科主任蘇敬澤對(duì)曹先生說(shuō)：“今天我們不是聽(tīng)表?yè)P(yáng)的，您住過(guò)的醫(yī)院多,，主要是聽(tīng)您講我們與其他醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)上存在的差距在哪里,，以便我們改進(jìn)”。曹先生還是抑制不住心情的激動(dòng),，講述了他反復(fù)心衰在多家醫(yī)院治療無(wú)果最終找到了宣武中醫(yī)院心內(nèi)科張瑩副主任醫(yī)師的經(jīng)過(guò),。他贊揚(yáng)了張瑩醫(yī)生高超醫(yī)術(shù)和親人般服務(wù)，他說(shuō)“兩年前,，當(dāng)時(shí)我和家人對(duì)自己的病已經(jīng)做了最壞的打算,，是宣中心內(nèi)科又讓我有質(zhì)量的生活到現(xiàn)在?！?/SPAN>

曹先生非常中肯的提出醫(yī)療服務(wù)中的不足,。首先對(duì)外的宣傳不夠，我們的中醫(yī)特色醫(yī)療沒(méi)有得到廣大患者的了解。還提出了在醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)上有差異和護(hù)理醫(yī)療技能上的差異,。在座的醫(yī)護(hù)人員對(duì)老先生誠(chéng)意的指正表示由衷感謝,，科主任蘇敬澤表示：“我們要勇敢面對(duì)不足，全力改進(jìn)我們的工作,，讓患者滿(mǎn)意”,。最后蘇主任代表全體醫(yī)護(hù)人員將宣武中醫(yī)百年慶典特制禮品送給了曹先生。

通過(guò)此次座談活動(dòng),，使醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步體會(huì)到患者就是我們提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一面鏡子,。新形勢(shì)下的醫(yī)患關(guān)系已由傳統(tǒng)的單向模式向共同參與型發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)患之間有效地交流與溝通,，不僅使改進(jìn)工作有的放矢,；更能促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。